保康县烟草专卖局始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动落实落细，立足群众需求，积极为辖区零售客户办实事、解难题，不断增强群众获得感、幸福感。

邓相科是黄堡镇辖区的一位卷烟经营户，由于年龄较大，对网上订货、主动支付等涉及网络办理系列流程既不熟悉也不会操作，给卷烟经营带来了很大影响，这成了他目前最发愁的一件事儿。片区客户经理得知这一情况后，立即来到邓相科店中，帮他规范整理卷烟陈列柜台，面对面为他解答在经营过程中遇见的问题，手把手指导他如何更好地提升经营水平，让邓相科很快消除了心中疑虑，进一步增强了经营信心。

这只是保康县烟草专卖局在开展“我为群众办实事”实践活动中的一个缩影。今年以来，该局将“我与客户共成长”融入其中，以为客户办实事、解难题为载体，着力提升零售客户盈利水平，受到零售客户们的一致好评。