县医保局高效办理“12345”政务服务便民热线工作
2023-09-27 17:50:15
作者：贺芝安
来源：保康融媒网
今年以来，县医保局坚持“事事有回音，件件有着落”的工作目标，高效办理“12345”政务服务便民热线工作，使群众的合理诉求得到了快速解决。
该局秉承为办事群众提供“最全面、最细致、最贴心”的服务理念，聚焦群众反映的医保领域热点、难点问题，通过微信交流、电话了解等方式，耐心解答群众咨询、深入了解群众所需，及时发现矛盾问题根源，让矛盾纠纷化解在源头。
截至8月，共收到热线咨询 203件，已回复203件，群众满意率达100% 。