为全面提升优化营商环境水平，提高获得电力指数。目前，国网保康县供电公司在一网通办基础上提出“帮办代办”服务，破解客户“操作难、服务等客户”，有效提升网上办电水平。

目前，各类办电业务均可实现网上办理，可网办率100%，但由于保康县隶属山区，老年人居多，使用手机不方便，缺乏专业性指导、不知道何时提出用电申请等问题，同时存在使用不流畅的情况，成为制约“网上办”服务发展的瓶颈。去繁就简，推陈出新。国网保康县供电公司适时推出“现场+远程帮办代办”服务模式。

保康县供电公司建立“开办项目信息资源库”，服务关口前移，重点关注项目立项前用电需求，“一链办理”常态化，推出办电“一条龙”服务，实现办电环节零交互。企业开办、新建工程项目批复信息自动推送至营销系统，纳入储备库动态管理，接到项目信息后客户经理迅速联系客户确认用电需求，客户用电需求基本确定后，启动正式报装和综合能源服务程序，实现远程帮办代办。

办电结束后，客户可通过“网上国网”进行在线“好差评”评价，构建“客户获得电力满意指数”评价体系，推动远程帮办代办客户服务满意度。下一步，保康县供电公司将全力以赴打通“获得电力”服务中的堵点痛点，秉承“办事有速度，服务有温度”的工作理念，为电力客户提供高效率办电、高品质服务、高质量供电。