近日,保康国投公司充分发挥12345政务服务便民热线平台作用,倾听群众声音、响应群众诉求、满足群众需求,不断提升服务效率和水平。
9月份以来,保康国投公司按照“当日接单、分类处置”的方式,对平台派来的工单反映问题进行分类整理,保证咨询类、求助类、投诉类等工单能按时办结。针对复杂工单,组织工作人员现场走访调查,充分掌握真实情况,及时响应群众诉求。工单办结后,对同类型工单进行复盘整理,总结同类工单处理的成功经验,形成典型案例,方便下次遇到同类问题可以较快有效解决。
Copyright©2019 保康融媒网 版权所有
主办:保康融媒体中心
备案号:鄂ICP备19014084号-1
鄂公网安备 42062602000060号
本站不良信息举报电话:0710-5818875