“我在保康县交的城乡医保，想到南京市的中国人民解放军东部战区总医院做个手术，医院说不是本地参保的需要办个异地备案，请问我该怎么备案呢？”近日，刘女士通过电话咨询异地就医备案办理流程。保康县医保局工作员接到刘女士来电后，详细了解相关情况，立即为其办理了备案手续，并向其介绍了异地就医备案网办流程。       

目前，参加职工医保人员在省内就医实行免备案，参加居民医保人员在市内就医实行免备案。异地就医备案可以通过“线上+线下”相结合的方式办理。线上可以通过微信支付宝搜索“湖北医疗保障”小程序，湖北政务服务网特色服务中“保康县智能办”，在异地就医备案板块选择与自身相符的备案类型，提交相关资料完成申报，1个工作日内即可完成审批；线下可通过县政务服务中心医保窗口、乡镇医保经办点、村（社区）、工商银行网点提交材料即时办理。考虑到刘女士因年纪过大不会在网上操作，工作人员便通过电话帮助刘女士线上成功办理异地转诊人员备案。

今年以来，该局已电话帮代办业务1100多件。