“我的医保账户转移没想到这么快就有结果了，感谢你们设身处地为我着想！”近日，市民王女士拨打保康县医保窗口电话表示感谢。

据了解，王女士以前修改过姓名，与医保账户不相符，导致医保下账不成功。由于医保个人账户是银行实账管理模式，医保账户转出金额需经银行下账方可转出，部分转移转出人员在线上提交医保关系转移申请后，由于没有注意自己的医保账户状态，导致银行无法下账成功转移账户资金。

县医保局坚持以解决群众的难点、堵点为目标，主动作为，及时对接转入地经办机构并电话告知参保人转移进度，推出医保转移接续零跑腿服务，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，截至目前，共处理21件医保账户异常问题。