7月4日，保康县店垭镇居民王先生通过微信收到了电子版食品经营许可证。这场跨越3天的“云服务”，彰显了政务服务的温度与效率。

6月30日，县政务服务中心受理王先生的食品经营许可证办理申请后，按流程需进行远程踏勘。但自7月1日起，工作人员多次拨打其电话均无人接听，业务推进陷入停滞。

“群众事无小事，不能因联系不上就不管。”秉持这一理念，工作人员转换思路，尝试添加王先生微信。7月3日，终于通过微信取得联系。原来，王先生因工作需上夜班，白天休息时手机调至静音，导致未能及时接听电话。

随后，工作人员通过微信耐心解答疑问、指导补充材料、协助完善流程，全程线上“云操作”。最终，许可证顺利办结并以电子形式送达王先生手中。

此次跨“屏”服务，通过灵活变通的沟通方式和全流程线上服务，让群众在“少跑腿”的同时，切实感受到政务服务的便利与温暖。下一步，保康县行政审批局将进一步优化审批流程，通过更灵活的沟通机制、更顺畅的服务流程、更精准的需求响应，让更多群众享受到“零跑腿、高效率、有温度”的服务，切实增强企业和群众的获得感、幸福感。