7月1日，襄阳市住房公积金中心保康办事处与保康农商银行携手打造的公积金业务旗舰店正式揭牌运营，标志着保康县公积金服务迈入“银政深度合作、服务效能升级”的新阶段，将为广大缴存职工提供更便捷、高效、温暖的办事体验。

精准筹备，百日攻坚夯实基础。为确保旗舰店高质高效服务群众，保康公积金办事处与农商银行进行了为期三个月的精心筹备与协同攻坚。自今年4月起，双方高标准完成了选址装修与硬件配置；5月统一组织农商行柜员赴市中心参加封闭式业务集训，强化理论基础；6月进入全流程测试与试运行阶段，公积金业务骨干“一对一”驻点指导实操。扎实的硬件建设与人才培育，为旗舰店顺利启幕奠定了坚实基础。

截至7月1日，试运行结束统计显示，保康农商行旗舰店办理的公积金业务总量达1597笔。具体业务数据为：提取业务175笔（释放资金733万元），贷款业务66笔，其中贷款发放14笔（金额513万元），其他类型业务1345笔。这些业务的顺利办理，为缴存职工安居需求提供了有效保障。

7月1日，正式运营当天，旗舰店人员已能独立办理提取、汇缴、补缴、贷款等柜台业务。共计办理业务30笔，其中提取业务10笔，汇缴业务11笔，补缴业务1笔，账户合并1笔，账户关联1笔，单位信息变更3笔，单位开户3笔。

场景练兵，实战赋能提质效。为将理论知识转化为娴熟技能，办事处创新采用“场景练兵”模式。选派业务骨干与银行柜员组成搭档，在真实业务环境中“手把手”带教，重点针对租房提取、退休提取、离职提取、提前还贷等高频业务进行专项化、场景化演练，精准打磨服务细节。

正式运营首日，农商行柜员运用所学，高效为市民刘先生办理了租房提取业务，“从提交申请到资金到账，全程仅用了不到10分钟，非常方便快捷！”刘先生满意地表示。

规范透明，“一次办成”树标杆。步入旗舰店，清晰悬挂的政策指南、业务流程图及标准化填表模板一目了然，营造了透明顺畅的服务环境。旗舰店严格执行“一次性告知”制度，工作人员清晰完整告知办理要求、流程及注意事项；全面落实“首问负责制”，确保咨询、引导、办结各环节无缝衔接，杜绝推诿，为“一次办成”提供了坚实的制度保障。规范的流程和高效的服务，正成为保康公积金服务的新标杆。

严控风险，守护百姓“安居钱”。住房公积金承载着千家万户“住有所居”的期盼。保康办事处将持续强化风险防控，通过“双人复核、月度稽核、风险排查”三道防线，筑牢资金安全屏障。

“青年员工学习快、热情高，但公积金业务关乎百姓安居乐业，必须确保服务零差错。”保康公积金办事处副主任康爱国在旗舰店坐班督导时强调。

保康公积金办事处负责人王军表示，旗舰店的启用是服务升级的新起点。“我们将持续深化‘全委托’服务模式，不断优化服务流程，推动服务进一步延伸，让公积金政策红利更广泛、更便捷地惠及全县缴存职工，切实托稳百姓安居梦。”

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