“本以为要来回跑几趟，没想到材料没带全也能先受理，当场就拿到证，这服务太贴心了！”近日，在保康县政务服务大厅，刚领到《公共场所卫生许可证》的王女士，对着工作人员连连道谢。这一暖心场景，源于县行政审批局推出的“容缺办理”服务，有效减少群众办事奔波，及时解决开业筹备中的关键难题。

王女士在乡镇经营一家小型美容店，目前装修已近收尾，开业前的卫生许可证办理成了她的心头急。“早听说办证要备一堆材料，我整理了好几天，到大厅才发现卫生管理制度落在店里了。”王女士回忆时仍显紧张，“美容店租金、员工工资都等着开业盈利，要是因缺乏材料耽误时间，损失可不小。”

就在王女士手足无措之际，县行政审批局工作人员主动上前询问情况。得知困境后，工作人员耐心解释：“您别着急，公共场所卫生许可证办理支持‘容缺受理’，卫生管理制度属于非核心材料，您可先提交其他材料，我们先受理审批，后续补过来即可。”随后，工作人员当场出具材料清单，详细标注需补充内容及提交方式，并留下咨询电话，方便王女士随时沟通。

为让王女士尽快领证，工作人员立即启动“容缺办理”绿色通道。在核对营业执照、场所平面图、检测报告等核心材料无误后，当场受理申请并同步启动审核流程，最终实现“当场领证”。

“从‘材料不齐办不了’到‘先办后补少跑腿’，这变化太大了！”拿到崭新许可证的王女士，悬着的心终于放下。如今，她的美容店已顺利开业，整洁的环境与规范的卫生管理获顾客好评。“开业这几天生意不错，没错过最佳开业时机。”王女士笑着说。

近年来，保康县行政审批局聚焦群众、企业办事“堵点”“痛点”，建立“先受理、后补正”服务机制，将公共场所卫生许可证法定办理时限压缩近一半。从“坐等材料”到“主动服务”，从“缺一不可”到“容缺办理”，该局以灵活高效举措打破传统审批壁垒，让政务服务既有速度更有温度，切实解决群众办事中的急难问题。

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