8月28日，保康县第十九届人大常委会召开第三十二次会议暨“12345”政务服务便民热线诉求办理专题询问会议。县人大常委会主任徐声军主持会议。

县行政审批局作关于全县“12345”政务服务便民热线诉求办理情况工作报告；县人大常委会对县住建局、县城管执法局、县市场监管局、县税务局等4家单位开展专题询问；4家单位作表态发言。

徐声军强调，专题询问既是督促部门解民忧、强化人大监督实效的重要抓手，也是人大与政府形成工作合力、回应人民群众关切的有效途径。各部门要提升站位，正确认识、高度重视热线办理工作，从群众反映诉求中寻找本部门、本领域工作的不足和纰漏，自觉接受群众监督，不断提升行政效能。

徐声军要求，要迅速抓好问题整改，对询问的问题，照单全收、抓实整改，进一步加强跟踪监督，确保问后有行动、有措施、有结果；其他乡镇、部门要以问题为导向，精准施策，抓好整改。要深耕细作做好热线办理工作，通过完善统筹协调、精准派单、快办响应机制，确保“件件有着落、事事有回音”；要探索“未诉先办”工作机制，推动干部主动靠前解决问题，切实提升为民服务水平，为打造“一区三地”、创建全国“两山”实践创新基地筑牢民生根基。

会议还审议人事任免议案；审议通过关于接受个别代表辞去县十九届人大代表职务请求的议案，作出相关决定；表决通过县人大常委会代表资格审查委员会关于个别代表的代表资格的报告。

县人大常委会副主任姜立华、屈万青、孔祥鹏、张桂平出席会议。

县委常委、常务副县长张祖涛，县委常委、纪委书记、监委主任史正双，县人大常委会党组成员蔡德军、宋涛，法检两院相关负责人列席会议。