11月10日，保康县政务服务中心迎来了焦急的王大爷夫妇，因店铺多年未开、执照丢失，不知如何办理注销手续。工作人员见状立即启动“帮办代办”服务，全程“一对一”协助办理。快速查询商事登记系统核实信息后说道：“您放心，缺失执照也能办，我们全程帮您代办！”

从线上申请填报、缺失材料容缺受理到系统提交确认，工作人员“一对一”全程协助，原本需跑2-3次的业务，当天仅用15分钟便完成所有流程。拿着打印好的注销回执，王大爷夫妇连声道谢：“谢谢你们帮忙，真是解了我们的燃眉之急！”

这样的暖心场景，是保康县政务服务中心“小窗口做优大服务”的日常缩影。据统计，今年以来该中心帮办代办团队已受理业务2800余件，涵盖企业开办、社保医保、不动产登记、证照注销等50余个高频服务事项，群众满意度始终保持在99.6%以上。窗口工作人员用一个个细微举动践行“大服务”理念：为视力不便的群众逐字念读表单内容，帮不会操作手机的老人完成线上认证，替企业整理烦琐的申报材料……这些“小事”串联起政务服务的温度，让“小窗口”成为传递民生关怀的重要阵地。

近年来，保康县政务服务中心以“小窗口”为支点，撬动政务服务提质增效，整合部门职能推行“一窗通办”，减少群众跑腿次数；设立“帮办代办专窗”，针对性解决特殊群体办事难题；优化“线上+线下”服务渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。“急事急办、特事特办、繁事简办、难事快办”的服务承诺，不仅写在墙上，更落实在每一次业务办理中，真正实现“小窗口”承载“大民生”，提供“大服务”。

下一步，保康县政务服务中心将进一步扩充帮办代办服务范围，完善便民设施配置，加强工作人员业务培训，让窗口服务更精准、更高效、更暖心，把政务服务的“便利度”转化为群众的“满意度”。