“原以为系统出问题得再多跑几趟，没想到工作人员不仅没推辞，还加班上门帮我们快速办完，真是解了企业的燃眉之急！”近日，拿到崭新营业执照的秦女士紧紧握着保康县政务服务中心市场监管窗口工作人员的手，连连道谢，脸上的焦急被欣喜取代。

时间回溯到当天下午，秦女士一上班便急匆匆赶到该窗口。她急需开办公司与客户签合同，却因企业开办系统优化升级，始终无法完成业务申请。工作人员了解情况后，一边安抚其情绪，一边持续关注系统恢复进度，可直到下班，系统仍未能正常提交。眼看秦女士因需接小孩、做饭不得不暂时离开，窗口团队当即启动延时服务与上门机制。

下班后，工作人员携带填报资料主动对接秦女士，上门耐心指导她完善登记材料，待后台审核通过后，第一时间将办好的营业执照送到她手中。

此次“延时+上门”的暖心服务，是保康县市场监管局践行“群众不走、窗口不撤”承诺的生动实践。目前，该局已将“延时办”纳入常态化服务，同步推出“预约办”“节假日办”“上门办”等多元便民举措。这些务实举措精准解决了企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，让政务服务在提升效率的同时更添温度，为优化营商环境注入“暖动力”。