春和景明，恩施市七里坪街道阳鹊坝村萌宠森林运动公园人流如织。

“以前操心群众的家长里短，现在天天琢磨的是项目、市场和营收。”4月4日，看着眼前景象，阳鹊坝村党总支书记黎凤辉不禁感慨。

既是村里的管家，又是村集体经济的带头人，黎凤辉的身份叠加，正是恩施市深化拓展“干部素质提升年”、推动干部能力提升的生动缩影。

去年以来，恩施市通过学习提能、实践砺能，增强干部会担当、重担当、敢担当的本领，一股干事创业的热潮为“世界硒都”注入源源不断的发展动能。

聚力担当

恩施女儿会文旅IP出圈

今年春节期间，恩施市以“欢欢喜喜过大年——新春女儿会”为核心IP，推出沉浸式民俗体验、惠民演出、智慧服务等，文旅市场人气爆棚。第一季度，全市接待游客654.12万人次，实现旅游综合收入36.08亿元，同比分别增长35.17%、32.36%。

踏青赏花人流如织，亲子研学笑意盈盈，乡村春韵意味悠长，民俗体验备受青睐……亮眼数据背后，是一支懂旅游、懂市场、能担当的干部队伍在默默付出。

“过去讲文旅，总觉得是靠山吃山，现在得用文化去赋能。”恩施市文旅局年轻干部张晓霞的心声，道出干部素质提升的迫切性。

新春女儿会安保巡逻。

恩施市将恩施女儿会作为文旅干部“大练兵”的实战平台，构建起覆盖全系统的专业化培训体系，为文旅市场持续繁荣注入动能。

政治理论铸魂、土家文化溯源、赴外地学习，恩施市文旅干部步履不停。在河南万岁山武侠城、清明上河园，他们探究一流景区服务，找自身差距，请专业老师讲解如何用镜头讲述故事，切实提升文旅服务水平和宣传水平。

恩施市新春女儿会专班先后组织13期专题培训、面向社会征集金点子、召开专题座谈会，为擦亮恩施女儿会文旅IP奠定基础。

“每期培训都直击痛点，让我们从‘门外汉’变成内行人。”一位参加培训的干部说。

以学促干、以训提能的成效，不仅体现在服务水平提升上，更体现在文旅品牌创建中。

新春女儿会工作人员穿戴机器人设备。

围绕恩施女儿会文旅IP，恩施市统筹推进四季活动差异化、常态化运营，构建“文化—场景—体验—消费—传播”全链条模式。

借力科技赋能，恩施大峡谷上线外骨骼设备，恩施土司城实现智慧入园与AI民族服饰换装，恩施土家女儿城引入机器人武术互动，全方位优化游客体验。

“游客的体验感，就是干部的考核表。”恩施市文旅局负责人说。

一线练兵

助力企业舒心发展

“酒店要生存和发展，离不开舒心有序的营商环境。”4月1日，恩施市硒恋江景花园酒店工作人员给舞阳坝街道综合执法中心和舞阳大街社区送上锦旗。

2025年3月，恩施市硒恋江景花园酒店开业在即，周边道路车辆乱停乱放，加上地势低洼，每逢雨天便大面积积水，酒店负责人忧心忡忡。

“群众的心声，就是我们的工作导向。”舞阳坝街道综合执法中心干部靠前服务，及时解决酒店周边道路占道经营、车辆乱停乱放等问题；舞阳坝街道办干部现场办公议定挖排水沟、疏通沟渠、加盖漏板，根治积水顽疾。

面对难题，恩施市党员干部思考的不再是“能不能解决”，而是“怎么解决”。

这样的转变源于恩施市紧扣深化拓展“干部素质提升年”工作主线，在实践锻炼上深化拓展，把干部放到改革发展主战场、基层治理第一线、服务群众最前沿去磨砺，淬炼“铁肩膀”，练就“真功夫”。

屯堡乡干部到姚家平水利枢纽工程现场察看水管走向。

“以前各管一段容易卡壳，现在攥指成拳，再难的事也能啃下来！”在湖北姚家平水利枢纽工程现场，恩施市水利局、恩施市发改局及屯堡乡干部打破职责边界，一周时间解决施工方用水需求，用最短的时间完成征地协调，每天对照进度表精准调度，2号导流洞提前12天贯通。

打破部门壁垒，推动干部从“单兵作战”转向“协同攻坚”，建立项目管理台账，确保“事事有回应”，推动“责任清单”变成“攻坚成绩单”。

围绕企业需求，恩施市持续开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动，让服务跑在需求前、问题化解在一线。

白杨坪产业园区“服务秘书”贴身解忧，助企冲刺“开门红”。今年以来，累计争取惠企资金152万元，协助招工22人，破解各类发展难题15个。

恩施市工商联、恩施市总工会、恩施市人社局组成5支“护航小分队”，通过走访，收集用工、融资、用地等各类诉求102个，解决企业实际困难23个。其中，针对企业融资需求，相关单位积极跟进对接，截至目前，已为19家民营企业提供授信支持，授信总额3613万元，实际发放贷款3588万元。

恩施市干部走访企业。

服务优先

擦亮为民服务幸福底色

“您好！我是春节来恩施旅游的，买的腊肉袋子上厂家联系电话是后期贴上去的，会不会影响食品安全？”3月13日，恩施市市场监督管理局干部在“问道2026·市场监管与您说”政务访谈直播间，现场解答消费者提问。

活动当天，恩施市市场监督管理局结合一线执法经验，聚焦“一老一小”重点群体及网络消费等新兴领域，深入剖析消费陷阱的常见套路，并针对性提出实操性强的维权建议。

“问道2026·市场监管与您说”政务访谈直播间。

这只是恩施市深入开展“支点建设大家谈”活动的一个缩影。立足服务发展大局，聚焦青年建功、执法提质、经济赋能三大篇章，全面提升与服务支点建设相适应的政治能力、领导能力、工作能力。

舞阳坝街道辖区有流动摊贩229家，无序经营带来的餐饮油烟、食品安全、燃气安全等问题，既影响周边居民日常生活，也是城市管理的难点痛点，相关投诉接连不断。

街道办事处联合多部门调研，推行“潮汐摊位”规范化管理模式，在重点区域统一规划经营点位、明确出摊时间、规范餐车样式，实行登记备案与安全管控，81个“潮汐摊位”让流动摊贩真正“安家落户”。

“摊位固定了，收入稳定了，心里也踏实多了！”烧烤摊摊主王某在舞阳坝街道综合执法中心的引导下，入驻固定摊区规范经营。

从单纯执法到服务优先，恩施市创新推动管理方式转变，将“管理即服务”理念融入日常执法，变被动管理为主动服务，变刚性约束为暖心帮扶，让执法既有力度更有温度。

如今，在各固定摊区，摊贩们自觉维护环境卫生，“环境好了，生意自然更红火”成为大家的共识。

万里征程，始于足下。恩施市将持续深化拓展“干部素质提升年”，在干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练、作风锤炼上下功夫，推动广大干部在实践锻炼中磨砺真本领、展现新作为。

来源: 知恩原创

编辑: 彭绪艳

审核: 刘慎宏