近日，保康县市场监督管理局组织开展12315技能大比武活动。来自各基层市场监管所的12名一线业务骨干同台竞技，展开激烈角逐。

此次竞赛设置“12315消费投诉理论测试”与“模拟办件文书制作”两大环节。理论测试重点考察参赛人员对相关法律法规的理解掌握程度，以及投诉举报受理范围、管辖原则、办理时限等业务规范的熟练运用情况。模拟办件环节则通过真实案例情景还原，要求选手在规定时间内完成投诉举报的登记分流、调查处置及答复文书制作，全面检验其依法履职、程序规范、文书严谨的综合能力。通过以赛促学、以学促干，有效提升了执法人员整体办理投诉举报的业务素质和规范化水平，为切实维护消费者合法权益、营造安全放心的消费环境奠定了坚实的人才基础。