为解决职工医保门诊共济中，部分参保群众医保钱包余额无法清退的诉求，湖北省医保信息平台已上线医保钱包清退功能，支持将职工医保参保人的医保钱包余额退还至本人医保个人账户。

为确保此项业务平稳落地，保康县医保窗口工作人员近期已完成全流程培训，熟练掌握清退登记、审核、个账注入等系统操作，并配备《医保钱包清退申请表》及业务指南，为群众提供清晰指引。办理时，参保人只需携带相关证件，现场填写申请表即可提交申请。工作人员核对信息后，按流程完成系统登记、逐级审核，最终将医保钱包余额一次性注入参保人个人账户，并同步将钱包状态更新为“未开通”，确保每笔业务合规、可追溯。