6月6日上午，保康县政务服务中心接到一通紧急求助电话，本县一名高考考生张某不慎弄丢身份证，第二天就要参加高考，时间非常紧张。

值班人员先安抚好考生情绪，马上启动高考考生应急办证预案。中心第一时间对接公安专区工作人员，窗口人员迅速到岗，专门为考生开辟办证绿色通道。工作人员仔细核对身份信息、准考证等材料，依次完成人像采集、信息录入、审核制证等工作，各个环节衔接紧凑，全程只用20分钟就办好临时身份证，交到考生手上，确保他顺利参加考试。

据了解，为应对高考期间考生证件丢失、损坏等突发问题，县政务服务中心提前做好安排，依托预约服务、延时服务、绿色通道等，搭建起完善的应急保障机制。这次周末加急办证，也检验了该机制的实际运行成效。

下一步，保康县行政审批局将坚守“以民为本、服务为先”的工作理念，持续推进政务服务提质增效，简化办事流程、强化应急处置能力，健全特殊群体和紧急事项服务保障举措，以高效暖心的服务切实解决群众急难愁盼。