残疾群众办证遇困，公安暖心服务解忧。6月11日，保康县公安局两峪派出所民辅警携带移动办证设备，徒步翻山深入偏远村组，为瘫痪30余年的重度残疾村民晓玉（化名）上门办理身份证换领业务，以贴心服务化解群众办证难题，解除家属后顾之忧。

6月11日清晨，两峪派出所接到麻坪村村干部求助。村民晓玉的身份证即将到期，她身患重度残疾、常年卧床，无法前往派出所换证，导致医保报销、社保年审等业务无法正常办理。晓玉的父母均已年过七旬，自身行动不便，无力陪同女儿下山办证，全家为此忧心忡忡。

接到求助后，所长周鑫立即安排民警宋子豪带领辅警褚应军、高辉，携带办证设备赶赴麻坪村开展上门服务。因该村部分道路未硬化，车辆无法直达村民家中。三人随即沿着杂草丛生、碎石遍布的山间小径徒步十余分钟，顺利抵达晓玉住处。

据了解，晓玉今年34岁，在出生仅10个月时因病致残，被评定为肢体一级残疾，同时伴有智力障碍，不仅无法正常说话，肢体也完全无法自主控制。30多年来，她始终卧床休养，日常生活起居全部依靠年迈父母照料。身份证即将到期，让这个本就处境困难的家庭又添新烦恼。

信息采集过程中，晓玉因长期卧床，全身肌肉严重萎缩，无法自主坐立，双手关节畸形，头部也不停晃动，给证件人像拍摄带来不小挑战。民辅警与家属默契配合，小心翼翼协助晓玉坐稳并固定身体，找来白床单搭建简易拍摄背景。大家反复调整拍摄角度、整理仪容，耐心等待拍摄时机，经过三十余次尝试，最终成功采集到符合标准的证件照片。

考虑到晓玉手部畸形，无法完成指纹采集，民警当场向家属详细说明无指纹身份证的办理流程、所需材料与审批时限，并告知派出所将全程代办相关手续，无需家属往返奔波。

民辅警细致周到的服务令晓玉的父亲十分感动，他紧紧握住民警的手连连致谢。临别之际，民警留下联系方式，告知家属新证件制作完成后会第一时间送证上门。今后如遇困难，可随时联系派出所。

民警在此提醒广大市民：因行动不便等特殊原因无法到窗口办理身份证的群众，可向属地公安派出所求助。请广大群众按照《中华人民共和国户口登记条例》规定，及时申领、换领居民身份证，以免影响出行、就业及享受各项惠民政策。