特殊群众办证难，公安上门解民忧。7月5日，保康县公安局歇马派出所民警携带移动办证设备，专程为辖区一名患侏儒症、行动受限的村民上门办理居民身份证，解决其因出行困难长期无法换证的难题。

当天上午，歇马派出所接到茅坪村村干部电话求助，称该村一名56岁村民患有侏儒症，身体孱弱、行动不便，因身份证逾期未换，影响医保报销和补贴领取。由于其家属无法使用老年机进行线上申办，且父母年迈，因此无法陪同前往窗口办理。

接到求助后，派出所随即组织民辅警携带移动办证设备前往其家中。人像采集时，民警耐心帮助整理仪容、调整坐姿，反复调试拍摄角度与光线，经多次比对后采集到符合标准的照片。随后，民警代为完成线上申报，包括信息核对、资料上传和业务审批，使群众足不出户即办好证件。

此次上门办证服务，是保康县公安局深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。今年以来，该局聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，优化户籍服务，推出预约办、上门办、优先办、延时办等便民措施，将窗口“搬”到群众家门口。截至目前，全县11个基层派出所已为55名行动不便群众上门办理身份证，深受群众广泛好评。