近日襄阳鼓楼十字街红绿灯改造一事收获了众多市民的广泛好评网友随口一句吐槽交管部门两天内完成调整高效处置折射出主管部门倾听群众心声快速解决问题的工作常态

鼓楼十字街紧邻昭明台，是襄阳热门打卡点位。此前，有网友发布视频吐槽，南街往西街左转信号灯悬空延伸架设，游客拍摄古建筑时总会被信号灯抢镜，影响取景体验。

这条留言，很快引起交管部门重视。工作人员第一时间现场勘查，敲定移位改造方案。施工队伍连夜进场，仅两天便完成全部调整工作。

改造后，路口中央悬臂拆除，信号灯移至路口右侧，设备体积同步缩减，既不遮挡昭明台景观，方便市民游客拍照，也不干扰车辆正常通行。

小事快速落地，网友纷纷点赞襄阳交警“听得进意见、办得好实事”。而这一处对信号灯的微调，正是襄阳交警顺应民意、立行立改的缩影。

记者从市公安局交管支队了解到，依托湖北交警全省首创的“执法评道”小程序和襄阳交警微信公众号、微博号，襄阳交警可随时全面收集市民在线上反馈的各类交通堵点、设施不合理问题，对所有诉求闭环处置、快速响应。通过这些渠道，群众诉求的快速通道被打通，扫码即可提建议、评服务。这也倒逼交管部门转变工作思路，做到群众有呼声、整改有速度，问题尽量不过夜。

去年，市民张先生在网上反映：襄州区207国道宋楼村路口车道分配失衡，左转车道闲置、直行车道常年拥堵。

收集到情况后，辖区交警在当日便实地核查，次日完成标线调整，在左转兼掉头车道增加直行权限，路口滞留情况大幅缓解，通行效率提升36%。事后，张先生专门发来短信致谢。

市民叶女士也曾通过“执法评道”小程序反映，她每天上班路过的一个路口左转车道不足、早晚高峰拥堵。接到居民建议后，交警快速勘测施工，新增左转车道，拥堵问题明显改善。事后，叶女士对平台和交警的处置效率高度认可。

以民意为导向，今年以来，襄阳交管部门持续推进交通精细化升级，已累计更新完善标志标线162处，优化信号灯配时96处，一条条群众诉求转化为道路通行实实在在的改善。

汉水襄评：

“听劝”的背后，是立场和作风！

这两天，位于襄阳古城昭明台正前方的十字街红绿灯改造，让不少市民和网友竖起大拇指。原因不是别的，只是交管部门“听了网友的劝”。

俗话说，听人劝，得一半。凭借“听得懂话”的真诚服务、能让顾客“笑着走出理发店”的扎实手艺，湖南怀化的理发师晓华在2024年走红网络。不少人不远千里去怀化打卡理发，网友将晓华称为“人民理发师”。凭借从第一批游客那里收集的“缺少亲水项目、步道观景位置不佳”等意见建议，湖北襄阳退役军人张建武放下自我设想，修建亲水栈道、增设竹筏、打造网红水上项目，在深山峡谷中打造出国家3A级景区，被网友称为“襄阳许三多”。“听劝”走红的晓华理发店、班河大峡谷景区，再次证明了真诚永远是必杀技，让人捉摸不透的情绪价值说到底不过是一句“懂你”。

于人如此，于城亦然。今年春季，襄阳、南阳两地文旅互动频频，网友喊话“快开通襄阳南阳旅游年卡”，两地文旅部门主打一个听劝，果断回应网友喊话：“你说咋搞就咋搞，我们完全听大家的！”不到两个月，网友的建议就落地了——襄阳与南阳联手推出“喜阳阳”文旅权益卡，两地市民仅需9.9元，即可享受多家优质景区超值文旅优惠。眼下，一到节假日，到南阳西峡恐龙园的襄阳游客络绎不绝，襄阳古城和唐城周边道路上满眼都是“豫R”。

“听劝”二字，说来容易，做来不易。

愿意“听劝”，需要端正立场、摆正姿势。一见群众提意见就态度横、冷、硬，这样的官僚主义、衙门作风要不得；面对群众诉求只微笑、不办事的形式主义，更是拒人千里之外。树立和践行正确政绩观，要求党员干部彻底摒弃“官本位”意识，切实站稳人民立场，在群众有话说、有苦诉、有意见提时真正做到俯首、侧耳，用心倾听，仔细琢磨，察纳雅言。

听得进去，还要有“马上就办”的作风。网友在社交媒体发视频吐槽十字街信号灯在拍照打卡时“抢镜”后，交管部门从现场勘察、敲定方案到完成移位改造，总用时只有两天，“马上就办”的务实作风和即时响应的工作机制，赢得众多网友点赞。面对群众意见、诉求，党员干部只有转变工作作风，以“马上就办”加“真抓实干”来解民忧、暖民心，才能赢得群众满意。

办得成否，都要让群众“听得着响儿”。当前，互联网已经成为群众表达诉求、参与社会事务的重要渠道。及时在网络上回应群众诉求，已经成为走好网上群众路线的必答题。前段时间，部分网友对襄阳古城东门城墙连通不建城门楼表示不理解、认为连通后的观感与心理预期落差太大。文旅部门从文物保护法规不允许建城门楼、功能连通不能像文物修复那样复刻古建筑本体、文物安全和城市交通双向需求要兼顾等方面答疑释惑，使网友的情绪得到及时的回应和有效的疏导。“听到了响儿”，解开了疙瘩，熨平了褶皱，网友理解了、踏实了，襄阳古城焕新才能凝聚起更大的合力。

由此看来，“听劝”的背后，有立场，有作风，有规则。“听劝”的本质，是一场心与心的双向奔赴。

记者：亢进 黄金晶

通讯员：梁政

编辑：芦珊

审核：杨明阳

终审：徐晶 亢进

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