为正确引导群众依法表达合理诉求，化解基层矛盾，充分发挥群众监督作用。两峪乡纪委积极探寻方法，坚持开门接访和主动约访，让信访人转变为纪检监察“监督员”，形成纪检监察信访举报工作“新常态”。

搭建“连心”桥梁。对信访人进行主动约访，一方面进一步了解信访人的诉求，及时对信访人作出回应，将矛盾化解于萌芽状态；另一方面向信访人当面核实信访内容，进一步厘清线索。通过开门接访和主动约访，实现了干部与群众的面对面沟通、零距离交流。

突出教育引导。正确引导群众依法表达合理诉求，通过以案释法、以案说理的方式，向当事人宣传缠访闹访、以访谋利而受到严肃处理的反面典型，教育引导群众树立依法信访观念和理性维权意识，遵守信访秩序和规定，从而形成了良好的信访环境。

紧盯“三个重点”。一是紧盯重点领域。密切关注群众的利益诉求，侵害群众利益的各种问题，扶贫领域虚报冒领、截留私分、挥霍浪费等问题；二是紧盯重点节点。元旦、春节、端午等重要节点，收送礼金、公款吃喝、公车私用、违规举办各类宴请等；三是紧盯重点人员。对被多次信访举报、被越级信访举报的党员干部，将其列入“重点人员名单”。“监督员”若发现问题，及时向乡纪委反映，协助乡纪委查找那些发现不了、发现不到的监督盲点。

让信访人主动参与到党风廉政监督中，实现从“信访人”到“监督员”的转变，体现了以人为本办理纪检监察信访举报工作宗旨，进一步密切干群关系，充分发动群众，把部门监督、舆论监督与群众监督有机结合，让监督无死角、无盲区。