新冠肺炎疫情发生后，湖北银行保康支行认真落实县委、县政府疫情防控总体部署，不断强化责任担当，在做好防控工作的同时，充分发挥地方银行职能，做好金融服务，为打赢疫情防控阻击战做出贡献。

湖北银行保康支行认真落实防控责任，细化任务，坚持每天开展排查，指定专人及时准确上报相关信息，并充分利用微信群、朋友圈、LED显示屏宣传防疫政策、措施和防疫知识。同时，做好“双报到”，主动联系社区，参与志愿者服务。该行行长望必坤带队党员干部积极参加新街社区百世汇通劝返点的值班值守，参加光千社区志愿代购服务，全力配合社区做好防控工作。该行还积极开展献爱心活动，向县防疫指挥部捐献体温计3200支，动员全体员工向县红十字会捐款，助力打赢新冠肺炎阻击战。

同时，该行为客户开辟小额支付清算系统“绿色金融通道”，实现小额支付无限额。通过微信朋友圈及公众号等多种渠道，指导客户线上办理业务，最大限度的满足客户需求。2月4日，一名客户贷款到期，却因忘记网银密码而导致无法还款。该行迅速向上级行汇报情况，为客户开通绿色通道，当天就为客户办好还款业务。