疫情防控阻击战打响以来，为减少便民服务大厅办事人员聚集，满足群众日常生产生活需要，保康县医保局积极作为，大力提倡政务服务“网上办和掌上办”，最大限度地让“数据多跑腿、群众少出门”，做到网上办事“不打烊”、便民服务“不停歇”、疫情防控“不松懈”。

当好群众“服务员”。医保服务大厅优化办事流程，缩短办事时间，引导办事人员通过电话、网络、微信等方式办理城乡居民、职工医保查询缴费等业务事项。

当好群众“暖心人”。疫情防控期间，医保服务大厅严格局党组安排，在工作中密切关注独居老人、残疾人、低保户等困难群体的身体和生活状况，通过电话、微信等形式，动态掌握困难群体身体状况和生活需求，同时为他们讲解疫情预防知识。

医保局服务大厅把疫情防控期间群众的生活保障纳入常态化管理，想群众之所想，急群众之所急，随时为有困难的群众提供帮助，用心关爱、保障生活，进一步起到强民心、暖民心的作用，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。