“郭大伯，您怎么了，这儿有卡片，您指给我看！”近日，县人民医院ICU专科护士拿着一串串小巧的卡片对患者说道。卡片内容包括“我饿了”“我要喝水”“我想睡觉”“我胳膊痒”等词语。患者抬起未输液的右手指了指，护士会心一笑，“郭大伯，我这就和您家属联系，饭菜送来了，马上喂您”，患者用眼神向医务人员表达了谢意。

ICU收治的患者病情都比较严重，大多因病情或因插管治疗，导致暂时失语，无法用语言表达自己的需求。面对这些特殊患者，科室集思广益，制作了非语言沟通卡片，串在一起供患者选择，提升了医患配合程度，有效提高了沟通效率。如果卡片上的文字不能精准表达患者诉求，科室还备有写字板，让有书写能力的患者可自行写出自己的想法，此举赢得了患者及家属们广泛好评。

“小卡片”解决了“大问题”，一张张小卡片架起了医患沟通的“连心桥”，彰显了医务人员细心、耐心、责任心等职业品德，把人文关怀融于每一件细小的医疗护理行为之中，用无微不至的暖心服务温暖着每一位患者与家属的心。