“平时在外地工作忙，没时间办，通过微信公众号了解到法定节假日期间市民之家实行预约服务，就趁小长假期间回趟家把事情办了，在窗口不到十分钟就办好了证件。没想到现在在保康办事这么便捷、这么高效！”近日，利用节假日办好证件的魏女士走出保康县政务服务中心，欣喜地说道。

据了解，为了满足服务对象的办事需求，深入推进政务服务便民化，保康县市民之家搬迁入驻后，便推行法定节假日备勤值班制度。法定节假日期间，天然气公司、林江水业、公交公司等便民服务窗口在服务时间内照常运行，其他入驻部门在服务时间内均有工作人员备勤，服务对象确需利用节假日时间办理紧急业务的，可通过一楼咨询导办总台预约相关部门备勤人员。据统计，此次端午节实行节假日预约服务期间，保康县政务服务中心共接待办事群众49人次，办理业务37件，办结率100%，接受业务咨询16件，回复率100%。备勤人员到岗时间均控制在15分钟以内。

法定节假日本是与亲朋好友聚会、旅游的休闲时光，但县市民之家坚持以人民为中心的发展思想，全力推行节假日备勤预约服务，全体工作人员秉承“舍小家为大家”的奉献精神，放弃休假，坚守一线，落实假日期间政务服务“不打烊”，真正将为人民服务的宗旨落到实处，在一点一滴的便民服务措施中提升群众的幸福感、获得感。

下一步，保康县政务服务中心将持续以企业群众的需求为导向，在实行错时、延时、预约服务的基础上，进一步完善政务服务工作机制，优化工作作风，创新工作举措，提升服务质效，聚焦“一次办好”，擦亮“保康政务”营商环境品牌。