“您好，您的业务已经办理好了，麻烦您对本次服务进行评价。”6月27日上午，在城关镇便民服务中心，窗口工作人员对刚办完“小餐饮经营许可证核发”业务的龚先生说道。这是该便民服务中心正在推行的“群众评”工作。

据悉，6月21日，襄阳市乡镇（街道）便民服务群众评议系统正式上线运行，保康县行政审批局第一时间将“群众评”二维码正式版宣传海报发至各乡镇便民服务中心，由各中心张贴上墙，保康县乡镇便民服务“群众评”工作全面启动。

开展便民服务“群众评”是进一步改进基层工作作风、提升基层服务质效、畅通群众监督渠道的重要举措，企业和群众可使用微信、支付宝扫描评议二维码，对政务服务办事成效、办事体验、服务能力、工作作风等方面进行评议，并提出意见和建议，县行政审批局每月对“群众评”情况进行统计汇总，每季度进行通报，年底评选出全市“十优、十差乡镇（街道）”“十优满意、十差不满意窗口”，激励督促各政务服务单位（窗口）优化服务方式，改进工作作风，用心用情为民办实事。截至6月29日，保康县乡镇便民服务评议数据438条，评价满意率为100%。

下一步，县行政审批局将进一步加大便民服务“群众评”宣传推介力度，提高评议活动的社会知晓度和群众参与率，真正实现“政务服务好不好，群众说了算”，有效聚焦群众关切，坚持以评促改。