“现在的服务真是贴心，为我们节省了大量的时间和精力。”近日，保康县城关镇卫生院经办人宦先生在保康县政务服务中心成功拿到《医疗机构执业许可证》后由衷赞叹。

据悉，宦先生在办理业务时发现缺少一份非关键性材料，焦急之时，窗口工作人员主动启用“容缺办理”模式，在其作出书面承诺后，当场受理业务，并告知在规定时限内补齐材料即可，让原本可能被搁置的事项迅速解决。

这是保康县深化“放管服”改革，推行“告知承诺+容缺办理”服务模式的生动缩影。当公民、法人和其他组织申请办理政务服务事项，只要主要材料齐全，即便次要材料或实质审查环节暂缺，政务服务部门也会依据申请人信用状况，以书面形式一次性告知办理条件、标准、技术要求、承诺方式及不实承诺的法律责任。申请人只需书面承诺符合或限期达到相关要求并愿担责，审批部门当场或在承诺时限内就能作出审批决定，真正实现让群众少跑腿、数据多跑路。

为确保该模式平稳运行，今年以来，保康县行政审批局依托信用平台和行业信用信息系统，构建起告知承诺信用信息记录、归集、推送工作机制，强化信用互联互通与共享，形成闭环管理，为“告知承诺+容缺办理”服务模式筑牢信用基石，让信任与效率并行。目前，保康县行政审批局已梳理出99项“告知承诺+容缺办理”事项。自推行以来，累计容缺办理相关事项218件，不仅切实解决了申请人多次往返跑的难题，还大幅缩减了办事时间，让企业和群众切实感受到办事负担减轻、成本降低，收获满满的幸福感。